NUNCA digas SÍ a un Acer

Holaa! Hoy vengo con una entrada que no tenía planeada publicar ahora, pero debido a varias circunstancias astrales, he decidido hacerlo hoy.

Hoy vengo a hablaros de esa estupenda y fabulosa marca tecnológica que nunca da problemas ni trata a sus clientes como basura. Ah no, esperad, hoy vengo a hablaros de ACER, la mierda-marca por excelencia. ¿Qué por qué digo esto? Leed, mis querid@s lector@, leed. Y aviso, y lo digo en serio, que esta entrada os va a ser muy útil si teníais pensado compraros un ordenador (tanto de mesa como portátil) y no os decidíais por cual. Bien, yo no os voy a decir qué marca deberíais comprar porque de eso no entiendo, sólo os diré qué marca NO tenéis que comprar. Y os lo digo por vosotros, porque ya me habría gustado a mí leer algo así antes de haber comprado nosotros el portátil de Acer.

Pero empecemos por el principio: Era un otoñal día de Septiembre, y mi hermano, estudiante de 20 años que, como la mayoría de los jóvenes, entiende de ordenadores un rato, decidió comprarse un portátil. Estuvo pensándoselo mucho, comparando precios, oferta, calidad, etc, etc, hasta que finalmente, decidió aparcar un poco sus ambiciones de comprar un HP de último modelo pero más caro y conformarse con un Acer de 700 euros. Hasta aquí todo bien. Se compró el pc, le metió sus cositas, hizos su arreglitos, sus juegos, sus programas y todas esas cosas, y se dispuso a disfrutar de su compra.

Pero la alegría le duró 18 días, exactamente lo mismo que tardó en aparecer el primer problema (y sí, no 15 días, que podríamos haberlo devuelto a la tienda, sino un par más ¬¬). Y digo primer problema porque desde Septiembre hasta Febrero tuvo un total de 5 fallos en el ordenador, todos DIFERENTES. Es deicr, 5 fallos en 5 meses, a fallo por mes. ¿Qué significa esto? Que entre mandar el pc, que te lo arreglen y te lo vuelvan a enviar, se perdían como 20 días. Si a eso sumamos que cada dos por tres había un problema, mi hermano no tuvo el pc en casa ni dos meses, contando todos los días. Guay, eh? Pues esperad, que ahora viene lo mejor.

Mi hermano habló varias veces con el servicio técnico, no al primer ni segundo fallo. Tal vez tampoco al tercero, pero cuando la cosa empezó a cantar demasiado, decidió que no podía seguir así. Se puso en contacto con el mierda-servicio técnico de ACERdos y qué le dijeron?? Que mientras pudiesen solucionar los problemas, no había posibilidad de cambiarle el ordenador.

Bien, recapitulemos:

-Un portátil nuevo. 5 fallos de origen diferente en 5 meses. 0 disfrute de la compra. ¿Y el servicio técnico sigue diciendo que pueden solucionarlo? Yo, ellos, y cualquier persona con dos dedos de frente puede ver perfectamente que ése es un PC DEFECTUOSO. Es intolerable que en menos de medio año ya hayas tenido más problemas de los que me ha dado mi HP en 3 años (ninguno, por cierto). Pues no, los señores no encontraban nada raro en esto, y pretendían dejar pasar los meses hasta que se terminase la garantía.

Pero sigamos que la cosa no acaba aquí. A la primera llamada le atendieron, a las subsiguientes que realizó, le dieron largas, pasaron de él o simplemente le colgaron. Viva vosotros, ACERdos. Mi hermano también les mandó mails para intentar averiguar los problemas del ordenador, para intentar hacerles entrar en razón desde la vía pacífica, pero no le respondieron ni una vez.

Finalmente, después de 6 meses de tomarnos el pelo, les mandamos un fax advirtiéndoles que lo que estaban haciendo ES ILEGAL, y que tenían la obligación de enviarle un portátil en buen estado, no uno que se rompiese cada dos semanas. Les amenazamos con denunciarles y respondieron que pronto le enviarían un nuevo pc del mismo modelo. Parecía que la cosa por fin se iba a solucionar. Pues tampoco!! Porque pasados los quince días que dijeron que tardarían, mi hermano llamó para preguntarles el estado del envío, ¿y a qué no sabéis qué respondieron? ¡Que no les quedaban ordenadores! Sip, lector@s de mi kokoro, a ACERdos, la gran marca de tecnología, no les quedaban ordenadores en sus almacenes. O sea, mi hermano había pagado 700€, pero se quedaba sin ordenador. Para mear y no echar gota, que dicen en mi pueblo.

Eso ya era tomarnos el pelo demasiado. Hablamos con una jueza familiar nuestra y nos indicó los pasos a seguir. Primero, enviarles un burofax informándoles de todas las ilegalidades que estaban cometiendo y advirtiéndoles que legalmente tenían 15 días para enviarnos un nuevo portátil. Además, como indemnización por todos los problemas causados (porque mi hermano compró el ordenador para trabajar con él y no pudo), debían enviar un ordenador cuyo precio actual fuese IGUAL al precio del ordenador original. Es decir, que nos enviaran un pc cuyo valor en el mercado ahora mismo fuese de 700 euros. Porque ese era el dinero que mi hermano había gastado y que había estado perdiendo durante más de 6 meses.

Bien, bajo este burofax de advertencia, en las que les avisábamos de que si no cumplían los requisitos en un margen legal de 15 días, les llegaría una demanda, parecieron reaccionar. Al cabo de unos días llamaron a mi hermano y le avisaron que iban a mandarle un portátil nuevo (milagrosamente ya tenían pcs en sus almacenes). Mi hermano les reiteró lo de los 700 euros, pues no estaba dispuesto a perder dinero. Ellos se dieron por entendidos y reafirmaron que lo enviarían enseguida.

Bien, todo bien. Hasta que llegó el portátil. Los muy SINVERGÜENZAS nos han mandado el mismo modelo que el que tenía, sí. Pero este mismo modelo cuesta ahora mismo 400 euros! O sea, mi hermano se gastó 700 euros para poder disfrutar de un servicio a lo largo del curso. No ha podido disfrutar de dicho servicio, nos han tomado el pelo, dado largas y burlado de nosotros. Y para colmo, le envían ahora un portátil de 400 euros. ¿Dónde está la indemnización por los daños y prejuicios?

En fin, nosotros vamos a dejarlo como está, bastante es que hemos conseguido que nos envíen un portátil, porque hay gente a la que ni eso. Que han pagado, han tenido problemas, y se han quedado sin el dinero y sin el portátil. 

Así que ya sabéis, si vais a compraros un ordenador, gastaros 100 euros más si hace falta, pero NO compréis un Acer, porque si te da problemas (que dan, y muchos), te vas a dar con un canto en los dientes. Y sí, me puede venir alguien y decirme "Pues yo tengo un Acer desde hace un millón de años y me va genial, blablabla". Pues oye, me alegro por ti, porque no sabes la que te espera como tengas el mínimo problema.Yo tengo un mini-portátil que gané de Acer y otra amiga tiene un pc de Acer y van fatal, siempre quedándose colgados y chuminadas varias. Que no hablo por hablar, vamos. 

Y esto es todo por hoy!! Espero que hayáis leído la entrada, y si os ha servido de algo, pues mejor que mejor!! ;)

Pronto estoy de nuevo aquí con una entrada más acorde a la dinámica del blog! ;)